Services

Notre expérience des collectivités à votre service !

SEDIT Marianne vous accompagne dans chaque phase de votre projet informatique.
Nos équipes sont à vos côtés pour veiller au bon fonctionnement et à l’évolution du système d’information de votre collectivité. 

Mise en œuvre de nos solutions dans votre collectivité :

  • pilotage
  • prestations d’expertise, d’audit et d’assistance
  • installation et configuration techniques des logiciels
  • formations fonctionnelles et techniques, intra ou inter-collectivités

Prestations sur mesure :

SEDIT Marianne répond aussi à vos besoins spécifiques :
  • intégration
  • développement propre
  • Business Intelligence...


Des services pour un accompagnement sur-mesure !

Contrat de maintenance
Il couvre les incidents de fonctionnement. Vos demandes sont traitées via notre Hot-Line, accessible par téléphone au 04 67 13 06 99 ou par fax 04 67 13 06 98.

Contrats Point Service
Ils couvrent les questions relatives à l'utilisation des progiciels SEDIT Marianne, les demandes de conseil sur leur paramétrage et les questions liées à leur exploitation technique.

  • Contrat Avantage : il correspond à un forfait annuel de support téléphonique fonctionnel et technique.

  • Contrat Privilège : il reprend l'ensemble des éléments du contrat Avantage et inclut des prestations de téléassistance :

    > Privilège Bronze propose 20 heures de téléassistance
    > Privilège Argent, 30 heures de téléassistance
    > Privilège Or, 50 heures de téléassistance.



L’accès à notre Hot-Line et aux différents contrats Point Service se fait via l’Espace Support (accès soumis à la souscription au contrat).

Support technique
Accueil téléphonique du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 14h à 18h (17h le vendredi).
Tél. 04 67 13 06 99
Fax 04 67 13 06 98







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